TV LED Utok U22FHD2

Am achiziționat un TV Utok U22FHD2 și am probleme legate de afișarea diacriticelor in meniul de limba română și în ghid-ul TV de pe CI+.
O alta problemă este căutarea canalelor pe Ci+ îmi găsește la operatorul de cablu UPC - Vodafone TV undeva la  ~ 270 de canale deși în oferta sunt undeva la 190-200 de canale.
Multe din cele găsite sunt zonale și nu le pot recepționa... ca Arad TV, Vest TV, Apollonia TV, NCN, Mangalia TV etc 
ma deranjeaza insa mai are o problema, mai mare !!!!

• Nu stiu daca e de natura soft sau hard... cand iti este lumea mai draga, sterge un canal din lista - actiunea fiind nereversibila! Iar ca sa-l gasesc trebuie apelat la o noua cautare completa a canalelor.
  Sa fiu mai explicit... dupa instalarea canalelor - PROTV = apare pe canalul 31, la 1-2 zile pe 31 apare urmatorul canal 31 = PRO X, canalul PRO TV neaparand in lista TV-ului.
  Am asistat si eu de cateva ori LIVE la manifestarea acestei erori - Canalul pe care il urmaresc se sterge si TV-ul se muta de pe 31 ( PRO TV ) pe canalul 1 ( National Geographic ) iar daca ma intorc la canalul 31 nu mai apare postul urmarit... ( PROTV ).
  1. Aveti idee cauza acestor probleme ?
  2. Sa fie problema de soft ?
  3. O schimbare a softului ar rezolva problema ?
   
  P.S. Din pacate firma UTOK a disparut anul acesta... domeniul utok (.) ro/com duc acum pe emag iar produsele lor au cam disparut de pe piata.
   
  Asa arata softul actual instalat pe TV Utok U22FHD2 :
  

[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea acest link]Pot sa stau si pe limba engleza, nu

Trebuie să știm dacă meniul aparatului a funcționat corect și defectul a survenit ulterior, poate fi vorba de o implementare defectuoasă a limbii române, din fabrică.
    Dispariția programelor din listă poate fi cauzată de configurarea funcției de reîmprospătare automată a listei de canale. În cazul în care în momentul scanării pentru actualizare listă, nivelul semnalului unor canale este prea mic, acestea sunt șterse din listă, aparatul considerând că nu există. Apar ulterior la scanarea manuală sau la următarea actualizare automată a listei (după o anumită perioadă). Trebuie debifată opțiunea de actualizare automată a listei de canale (sau o denumire asemănătoare).