Reclamatie privind serviciile postale, 21.11.2021

Termenul legal pentru a primii raspuns la orice petitie este de maxim 30 de zile.
    Cu privire la returul coletului datorita lipsei adresei este perfect corect si legitim procedat. Posta Romana nu este obligata sa CAUTE DESTINATARUL !! sunind la telefon sau eventual apelind la evidenta populatie pentru adresa destinatarului. 
  Serviciul de triere al postei romine este foarte aglomerat mai ales in conditiile extreme COVID. Posta Romina nu este de rea credinta in livrarea coletelor, mai ales din considerente de marketing. Trebuie asteptat raspunsul. Poate este ceva in neregula cu datele inscrise de expeditor, poate a fost returnat, trebuie vazut.
Asteptam evolutia situatiei pentru a stii ce este de facut in viitor.

Da, nu au obligatia sa caute destinatarul. Au in schimb o regula cu colete legate cu sfoara. Sau aveau, ca in ultimii doi ani n-am mai patit sa-mi refuze un colet din acest motiv. De asta au inflorit firmele de curierat. In mai putin de 15 ore vine un colet din cealalta parte de tara, fara logistica PR, fara sedii pompoase; doar un om, o masina si cu telefon, pentru ca societatea evolueaza.
 
Am avut si eu un retur din acelasi motiv. Intamplarea face ca expeditorul mi-a trimis o fotografie a coletului la formalitatile postale, deci era exclusa posibilitatea lipsei adresei de destinatie. Returnarea coletului a aparut pe tracking si atunci am reclamat. Am primit in mai putin de 30 de zile raspunsul cu lipsa adresei.
Le-am trimis poza coletului. Era prea tarziu. Coletul a ajuns la expeditor si am platit inca o data transportul, pentru ca a refuzat sa trimita pe cheltuiala lui. Omul n-avea nicio vina... Erau niste mufe banale pe care le puteam cumpara de la un importator la un pret sensibil mai mare si un transport "de curier". Pana la urma am ajuns tot pe acolo si am mai si asteptat 3 luni.
Valoarea bunurilor nu merita escaladarea neintelegerilor cu PR. Un roman care si-a facut datoria "fara ochelari", la mine o alta pierdere...
Teoretic, pentru transportul coletului la destinatie, posta primeste o suma. Ar fi interesant de aflat daca la returnare percepe expeditorului o taxa, cu siguranta asta ar fi mult mai mare.

Am patit si eu odata cu un colet venit din China, care dupa ce a stat la BSI aproape o luna, a fost trimis in tara intai in Arad, apoi in alta localitate, ulterior a venit in Bucuresti si dupa ce a mai stat aici 14 zile a fost returnat expeditorului cu mentiunea ,,colet nelivrabil" dar nu a mai trecut pe la oficiul postal care trebuia sa mi-l livreze. Evident am primit banii inapoi, dar continutul imi era strict necesar. Am facut din nou comanda la un alt furnizor si am primit coletul mult mai repede.

La BSI au probabil un container mare in care arunca coletele din China. Sigur al Dvs era la fundul containerului [Trebuie sa fiti înscris şi conectat pentru a vedea această imagine]. Am mai patit si eu diverse cu Posta Romana. Nu e neaparat vina lor. Sistemul este foarte vechi, cu formulare scrise peste formulare scrise. Personalul este foarte prost platit, si operatoarele de la ghiseu au de-a face cu tot felul de oameni. Asa ca....

mtomescu a scris:La BSI au probabil un container mare in care arunca coletele din China. Sigur al Dvs era la fundul containerului [Trebuie sa fiti înscris şi conectat pentru a vedea această imagine]. Am mai patit si eu diverse cu Posta Romana. Nu e neaparat vina lor. Sistemul este foarte vechi, cu formulare scrise peste formulare scrise. Personalul este foarte prost platit, si operatoarele de la ghiseu au de-a face cu tot felul de oameni. Asa ca....

Cum nu este vina lor ? omul a spus " Posta romana " nu un lucrator de la  un ghiseu . Posta romana este firma , institutia si este vinovata de la director pina la ultimul lucrator , in special conducerea care ar trebui sa elimine problemele

Domnule mtomescu si eu cred ca este vina lor, atata timp cat reduci la nivelul unui oficiu din capitala, numarul oficiantelor de la 10 la 3 pe tura, marind in acest fel timpii de asteptare pana la o ora, in timp ce personalul de conducere din Posta Romana si-a marit semnificativ salariile, este numai vina lor. 
Cred ca aceasta situatie s-a perpetuat si la nivelul BSI, acesta fiind unul din motivele intarzierilor.

Iata ce se spune despre bsi si vamă:
[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea acest link]

Eu am comandat ceva din China si ultima oara a venit prin Ungaria,mult mai repede,la posta de cartier.

Asa este. Prin Ungaria vin repede. In jur de 14 zile.
Doar ca este la latitudinea expeditorului ce curier alege.